2021年11月12日，中国——头部跨境电商平台Shopee宣布，年度大型购物盛事11.11大促圆满收官：大促当日首两小时，平台用户访问量涨至平日5.5倍；大促期间刷新平台记录，共计售出超20亿件商品。其中，居家生活、时尚配饰、3C电子及美妆保养为最受欢迎跨境品类。

Shopee首席商务官周俊杰表示：“我们非常高兴看到今年11.11大促再度对消费者、商家和当地社区产生积极影响。数字经济的高速发展带来巨大机遇，Shopee将持续投身电商普及，帮助更多消费者和商家触达线上并实现增长。同时，我们亦荣幸能回馈社会，向需要帮助的群体提供支持。未来数月内，Shopee将继续开拓，为我们的用户创造更大价值。”

01. 发现需求，构筑桥梁，Shopee助力更多用户尽享数字红利

本次Shopee 11.11致力于衔接更多用户享受电商红利，尤其在数字意识相对薄弱的非中心城区——大促当日，Shopee平台上的中小城镇和农村消费者数量迎来5倍增长，他们通过Shopee实现便捷选购，由此开启数字生活。

同时，为帮助更多消费者享受更安全、便捷的支付体验，Shopee对支付工具ShopeePay进行服务升级并提供专属折扣，显著拉动区域内电子钱包使用率增长，其中非中心城区买家使用ShopeePay完成的订单数较平日激增9倍。

11.11大促不仅赋惠区域内诸多消费者，还使买卖双方联系更为紧密——大促期间，超35亿条信息通过Shopee聊聊发送，而全新上线的聊聊中文翻译功能，也为消费者与中国卖家的沟通带来极大便利。

02. 迎合需求，升级服务，Shopee以更优大促体验高效获客

作为东南亚具有代表性的电商平台，Shopee借此次11.11大促升级服务，为当地民众带来更具娱乐性的互动体验，和更丰富的商品选择：

●互动娱乐助阵，引发用户高参与：作为线上体验的重要组成，直播和游戏再度收获超高热度。以菲律宾站点为例，11.11大促期间，Shopee Live直播总时长累计达500万小时；应用内游戏Shopee Prizes创下超2.7亿次游戏记录，筑起大促流量高地；

●多元需求迸发，品牌商城受捧：丰富的品牌与独家折扣让Shopee Mall成为11.11大促热卖阵地。经多年发展，Shopee Mall的品牌队伍逐渐壮大，其中不乏中国品牌身影；

03. 填补需求，开拓供给，Shopee衔接国货添彩11.11

今年11.11大促中，大批新用户涌入带来更旺盛的网购需求，诸多中国商家乘势出海，以质优价美的商品丰富供给端——在东南亚消费者支持下，居家生活、时尚配饰、3C电子及美妆保养成为最受欢迎的国货品类。

●居家生活品类：疫情下的居家场景带来稳定需求，厦门海济屹凭借对市场趋势的精准洞察，将一款物美价优的纸巾打造为长青热卖单品，11.11大促当日热卖超5万单。除了日常家居用品热销外，东南亚消费者也开始购买来自中国的“黑科技”产品，智能家电品牌智意科技iLife大促当天单量增至平日65倍；

●时尚配饰品类：疫情背景下，东南亚民众“爱美之心”不减。义乌市臻尚饰品以造型简约的欧美风饰品作为突破点，不仅收获了大批越南消费者的青睐，更实现全站点大促单量增至去年同期3倍的佳绩；

●3C电子品类：作为传统优势类目，国货手机及配件有效补充了东南亚消费者对数码产品的需求。此次11.11大促中，POCO携手Shopee跨境主打POCO X3 Pro机型并提供空前优惠，同时在新加坡、马来西亚、菲律宾市场独家首发POCO M4 Pro 5G，销售总额突破千万美金，蝉联东南亚手机平板类目第一；另一知名手机国牌realme在马来西亚于Shopee 11.11独家首发realme narzo50i和realme C25Y两款新机，大促当天实现开门红，narzo50i销量更突破万台；

●美妆保养品类：在国货美妆发展的浪潮下，各类质优且具特色的产品丰富了东南亚消费者的选择。中国美妆代表完美日记、菲鹿儿因地制宜精耕本土化策略，双双荣登11.11东南亚彩妆类目榜。

图注：Shopee 11.11大促品牌热卖榜（东南亚全区域）

同时，为保障当地消费者能获得更优质的跨境购物体验，Shopee一站式跨境解决方案持续发力，立足物流、营销、孵化等关键环节，助力国货远销，高效满足东南亚的消费需求。

●多元物流方案加持，各品类无忧出海：为备战大促季，Shopee物流服务SLS于大促前完成多项优化，仓储方面新增东莞仓、扩容香港仓；大促前全程平均时效较去年同期已提升10%。大促期间，Shopee整合重物、海运、海外仓等多重物流方案，SLS加派近百架次包机，配合覆盖东南亚的200多条航线以及800多个航班，全线加持史上最大规模11.11大促。目前SLS可实现最快3天送抵。

○重物渠道：女鞋品类卖家深圳铂羽贸易借助重物渠道发力大促，有效压缩物流成本，为消费者开放更高让利——11.11当日，店铺单量破万，增至平日15倍；

○海外仓：主营家居收纳产品的品牌卖家HIGHTUNE，受益于海外仓本地仓储、快速发货的优势，收获大量买家好评。大促当日，其马来西亚站点的海外仓店铺单量增至平日9倍。

●站内外营销双管齐下，助推流量促转化：为助力跨境卖家高效引流获客，Shopee营销矩阵集合直播、游戏等一系列站内互动玩法，协同Shopee脸书协作广告(CPAS)、谷歌购物广告(GSA)及Shopee联盟营销(AMS)，促成流量转化。

○站内引流：Shopee Live直播高效促单，某跨境时尚饰品卖家借助Shopee Live 在大促当天通过直播带货打造爆款单品，在新加坡市场共售出超5000件；

○站外引流：女装品牌Zanzea携手Shopee跨境团队，积极于大促前进行预热蓄水，在11.11大促当天首小时广告投产比超300倍；

●定制专属成长方案，中小国牌走出国门：大促前夕，Shopee跨境团队为迎合东南亚消费者的品牌需求推出BrandStars计划，现已成功助力众多新兴国牌落地蓝海：厨卫清洁品牌Seaways于今年8月入驻Shopee，通过BrandStars计划快速打开东南亚市场品牌知名度，11.11大促当天单量较大促前夕涨幅达6倍。

作为头部电商平台，Shopee始终致力帮助更多人从电商中受益。基于平台广泛的用户规模，Shopee经由多年深耕，将大促矩阵植根东南亚，并借此衔接更多元的社会群体，实现电商的加速普及。年终购物季已进入高潮，Shopee将不断优化平台体验，以完善的生态服务焕新东南亚数字生活。