内容简介：案例分析：微软Xbox如何利用Twitter降低客服成本译者言:本文来自SocialMediaExaminer，数据相对有些旧，可是文中的服务理念非常值得我们学习。我到Twitter上去看了一下。截止2011年3月8日，@XboxSupport已有粉丝77,325名，比起去年7月又翻了一倍。用Twa...

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