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想必大家都知道,Facebook是跨境卖家的主流广告投放渠道之一,但是现在Facebook的注册机制已经非常严格了,普通的用户,特别是中国的用户,刚注册就被禁用的情况,已经变得相当普遍。为什么现在Facebook的政策变得如此严苛,动不动就来一个封号的警告呢?因为,现今Facebook已经拥有数十亿的用户量,看中的不再是新用户的注册,而是用户体验和留存的问题,所以,一旦平台认为你的账号影响到了其他用户的社交体验,就会把你“开除出局”。而又有很多跨境的卖家是把Facebook当做微商朋友圈来运营的,封号的概率自然就更大了。所以,对小白卖家来说,究竟应该如何成功注册Facebook的个人账号呢?以及在注册的过程中,需要注意哪几大事项,以尽可能的避免后期的封号风险?

第一,你需要一个科学的上网环境。

换成更通俗的说法就是,你需要选择一个好的、稳定的VPN翻墙软件。说一个细节,如果你今天挂的是美国洛杉矶的VPN地址,第二天挂的又是新加坡的地址,经常这样更换你的IP地址的话,就很可能会触发Facebook的封号。因为正常的玩家用户,他的IP所在地不会变来变去,所以保证VPN的稳定非常重要。

第二,Facebook个人账号注册过程中需要注意的细节。

大家有尝试申请过Facebook个人账号的话,应该知道,Facebook个人账号的流程是非常简单的,只需要在facebook.com上进行一个信息的填写就可以了,包括上传一张个人的真实照片、通过手机号或者是邮箱注册,账号注册完后,再把自己的个人信息完善一下就可以了。

但是,有几个细节需要卖家们注意。首先,最好是通过邮箱注册你的Facebook账号,尽管国内手机号也是可以注册成功的,但不是非常推荐,因为有可能会收不到验证码,所以比较建议大家使用邮箱去进行注册,而且是用Yahoo、Gmail、Hotmail等国际邮箱,尽量不要使用QQ邮箱,因为facebook目前在国内还是属于禁止的,如果使用QQ邮箱,相当于在注册的时候,就在和facebook官方强调你国人的身份,那么封号的概率也就会相应增加。

第三,账号注册完成后,尽可能把facebook的个人信息栏补全,并且尽可能的让Facebook觉得我们就是一个真实的玩家。因为从Facebook的角度,平台是希望大家能用一个玩家用户的身份去体验,而不是那些刚刚注册就带有商业属性的账号,大量的涌入平台,然后上来就各种打广告,这会破坏Facebook原本的社交娱乐的生态。所以,卖家需要把自己在facebook个人信息一栏的信息尽可能的补充齐全,这样facebook就越会认为你是一个真实的用户,从而降低一开始就被封号的可能性。

另外,还有一些小建议给到大家。比如在新注册的一周内,尽可能每天都去登陆你的Facebook账号,保持账号的活跃度,而且注意使用同一设备,然后适当关注大V和主页、适量的去添加好友,再探索一些Facebook上的其他功能,比如游戏功能。等到你用上述的步骤,把自己当成一个普通的玩家,在Facebook上活跃了一周时间以后,再去进行其他的商业操作,这样就可以大大降低账号刚注册就封的风险。

第四,重视粉丝页的运营和维护。

卖家想要通过Facebook投放广告,粉丝页的运营和维护也非常重要。因为Facebook方面想打造的是这样一个平台生态,就是我需要卖家给我带来商业变现,但我也需要保护用户的体验,会会尽可能的平衡两者的关系,会希望用户在通过Facebook的广告完成购买后,对整个流程的体验是满意的,所以就会采用定期或者随机向用户发放一些问卷调查的形式,去考察用户对在Facebook上进行广告投放的商品或企业的满意程度,而这个评价,直接折射到粉丝页的评分上,并且是和Facebook的广告投放效果直接挂钩的。

根据2021年4月19日,Facebook最新更新的ACE粉丝页评分的政策,Facebook主要是通过以下三种方式收集顾客的反馈:包括产品质量、顾客服务和物流速度。而本次更新后,将加入用户与商家的互动信号作为评判依据,比如主页帖子的评论、点赞和转发,来计算各个电商广告主粉丝页的评分。对粉丝页创建时间超过一年的卖家:如果评分在1到2分,将受到广告投放的处罚。也就是说,在相同预算的情况下,你的广告覆盖人数会减少。而如果粉丝页的评分降到1分一下,那么,你将失去发布广告的权限。而对粉丝页创建时间不到一年的卖家:如果公共主页的评分低于2分,就会失去发布广告的权限了。所以,在Facebook开通账号后,粉丝页的运营和维护也是非常重要的。

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那么,我们该如何提高粉丝页的评分?这里我也给大家提供了四个方面的小建议。

第一,明确说明想要出售或提供的商品,也就是不能出现图文不一致,货不对板的情况,再比如供应商的供货也要做好质量控制,有些卖家会直接在1688上采买,通过一件代发的形式,但一定要保证商品的质量是没有问题的。

第二,设定明确的配送标准,包括具体的订单处理时间、配送费用、库存状况等,并且尽量提供物流追踪的办法,方便客户可以随时追踪他们的包裹。

第三,设定明确的客户服务标准。比如遵守你在网站申明的所有退换货政策,再比如时常问题,由于我们和客户所在的时区不同,所以要明确说明回复客户咨询的时间点。

第四,确保有能力满足客户需求,卖家需要根据自己实际的订单履约能力来拓展客户,如果出现商品爆单的情况,后端的供应链没有及时跟上,就需要通过官网下架或者其他的形式,主动告知消费者现阶段的履约情况 ,这也会影响消费者的用户体验,以及相应对粉丝页的评分。