☑如何监测对应的分数？

广告主可以在客户反馈面板追踪客户反馈，并监测对应的分数：

☑如何提高Facebook粉丝页面评分？

对于电商公司而言，提供积极的广告体验至关重要，因为广告是客户体验历程的第一个触点。投放可信的广告有助于建立品牌公信力和可信度、吸引客户购买和提高转化率。因此我们在创建广告时，侧重于影响消费者品牌认知的因素，并确保您提供的商品或服务符合消费者的预期，包括商品质量、配送服务和客户服务，我们建议您从以下几个方面入手：

1.货真价实

清楚说明出售或提供的商品

保持网上的描述与实物相符是赢得客户信任的第一步。

确保那您的广告和网上商店清楚说明所提供产品的质量和功能，以帮助客户了解他们将会得到什么，并做出明智的购买决定，从而获得满意的购物体验。

2.配送

坦诚告知配送时间和费用

在客户的预期内按时送达，是打造积极购物体验的关键。在广告和商品页面提前设立配送期非常重要，尤其是对于容易因清关导致配送延误的跨境交易。

3.客户服务

设立明确的客户服务预期

当今的购物者需要的不仅仅是优质的商品。及时又体贴的客户服务能够让您的业务脱颖而出，帮助与客户建立融洽关系，也是提高客户忠实度的主要驱动力。有一些技巧和建议能帮助您改善客户服务。

①主动有效地沟通

·主动联系客户，提供配送和退款状态的更新，尤其是远距离交易。

·未能履行承诺时，确保主动且及时与客户沟通。

②及时提供服务

·及时解决客户的问题

·制定标准操作程序（SOP），在解决客户的问题时实现服务的效率和一致性。

·对于在不同时区运营的业务，向客户清楚说明回复需要的时间。

③密切监控

定期查看退货率和退款率，了解导致客户不满的商品和因素，并相应地采取行动。

④可信的支付平台

采用值得信赖的第三方支付平台，提供更可靠、更安全的支付体验。这还能提供更快捷的退款流程，帮助与客户建立长期的信任关系。

☑检查清单

需要完整版《提升Facebook粉丝页面评分》资料

可关注公众号“ 出海营销传达室”

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