前言
在大数据时代,很多公司开始利用数据、分析数据,以协助自己做出正确的市场决策。数据的来源多种多样,而社交媒体是一个重要的数据来源渠道。那么国外的公司是如何挖掘社交媒体数据的呢?在小学时,我们的数学老师不断告诉我们“展示我们的成果”。对于社交媒体营销人员和广告商来说,亦是如此。 如今,在证明社交媒体有很大的投资回报率(ROI)时,我们同样需要把成果展示出来。但令人难以置信的是仍有一些企业并不把社交媒体作为投资回报率的来源。同时当涉及到社交媒体数据时,很难不与数字联系起来。 人们常常认为,分析社交媒体数据必须数据科学家、数据分析师。但事实上,使用正确的工具,你同样也可以评估和分析社交媒体数据。 什么是社交媒体数据? 社交媒体数据是指来自社交网络的信息,当中显示用户分享,评论的情况,以及与你的内容、个人资料的互动。通过分析这些数字,百分比和统计数据能够更好地制定社交媒体策略。 原始的社交媒体数据包括: 分享 点赞 提及 展示 标签 网页点击 关键字分析 新增粉丝 评论 以上列表并不全面,但可以大大优化社交媒体策略。 社交媒体数据如何运作? 一旦收集到社交媒体数据,就可以对其进行评估或分析,从而辨别哪些策略是有效的。当挖掘和分析社交网络时,不妨把社交媒体数据视为原始数据。一旦有了数据,就可以搭建社交媒体分析系统,从而进步一处理原始数据。 若把社交媒体数据类比为一顿饭的食材,那么如何分析这些数据就相当于菜谱。没有菜谱,在做菜时就会无从下手。当掌握大量的数据时,就能够做出更明智的决策。 营销人员和广告商有时会提出大量的点子来运营其社交媒体,希望有些方法能奏效,但这显然不够科学。与此相比,有效的收集和评估数据则更够更精准的把握市场需求。 那么应该如何有效挖掘社交媒体数据并估量其投资回报率呢? 确定核心社交媒体的关键绩效指标 关键绩效指标(KPIs)是指分析业务的特定方面的各种指标。社交媒体关键绩效指标会影响社交媒体投资回报率。 因此需要明确哪些社交媒体的关键绩效指标是值得跟踪分析的。从而能够更好地审视目前社交媒体策略。同时还能够进一步把握受众群体的覆盖面,客户参与度和响应时间。 跟踪每个平台的指标 社交平台有很多,无论针对哪个平台,对每个平台有个深入的了解是必不可少的。社交网络平台也深知分析的重要性,因此一些热门的社交网络平台,如 Facebook,Tweeter,LinkedIn,Google都相继提供了相应平台的数据分析工具,让用户更够更好的分析自己的数据。 我们来看看最受欢迎的社交网络平台数据分析工具: Facebook Insights











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