你还只会透过实体店展览会或B2B网络平台等平台合作开发顾客？

南埃尔普见了都不得已说一句：“你OUT了！”

实体店展览会无法进行，圣戈当斯区B2B网络平台南埃尔普市场竞争也渐趋渐趋激烈，现代平台合作开发顾客显得愈来愈难，这是外贸出口人都看不见的态势。

那外贸出口人还能用甚么形式合作开发顾客？跟著小满OKKICRM来一同探求。

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Facebook

当仁不让的社媒网络营销大杀器

英国一位分析师说过，“注意力是或者说的汇率。”顾客的注意力在这儿，外贸出口人要是把注意力放到这儿。

Kepios的统计数据表明，截止2022 年7月，亚洲地区有47亿SNS新闻媒体使用者，相等于亚洲地区人口的59.0%，当中最少有3亿使用者活耀在各SNS新闻媒体网络平台。

在那个SNS新闻媒体勖的黄金时代，国外SNS新闻媒体网络营销愈来愈正式成为外贸出口人合作开发顾客的关键形式。而国外SNS新闻媒体网络平台中，数一数二的倘若是所创于2004年的Facebook。

依照Kepios的统计数据，Facebook稳居2022年世界上使用最广泛的SNS新闻媒体网络平台榜首，且每个月有29.36亿活耀使用者。庞大的使用者群体使得Facebook正式成为了外贸出口行业的关键网络营销阵地。

外贸出口人都是怎样在Facebook上网络营销的？小满OKKICRM今天就从基本的步骤说起。

Facebook网络营销第一步，一般是创建Facebook公共主页。但创建公共主页之前，我们不妨先了解一下甚么是Facebook公共主页。

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甚么是Facebook公共主页

个人主页和公共主页的区别

一般来说，Facebook主页分为个人主页和公共主页两大类型。

为甚么外贸出口人一般选择公共主页而不是个人主页进行网络营销？二者有甚么本质区别？小满OKKICRM接下来将一一解答：

个人主页

Facebook个人主页属于私人信息页面，只要注册了Facebook账号，就会有对应的个人主页。一个Facebook账号只能有一个个人主页，一般用于发表日常动态，不能用于商业推广，类似于微信朋友圈。

公共主页

Facebook公共主页，也被称为粉丝主页，它是公众人物、企业、组织和品牌等用于分享动态并与粉丝交流以及投放广告的公共信息页面，多用于商业推广。

Facebook公共主页需要自行创建，一个个人账号能创建多个公共主页，也能添加多个管理员用于管理公共主页，与微信公众号相类似。

使用者关注或者点赞公共主页后，默认正式成为公共主页的粉丝，公共主页之后发布的动态，粉丝使用者能在个人主页中看到动态。

结合上述情况，更推荐外贸出口人用Facebook公共主页进行网络营销。

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网络营销第一步

创建Facebook公共主页

一个好的公共主页，总是能迅速让人留下对主页所属公司或品牌的好印象。因此，我们在创建公共主页的时候，要格外注意每一个版块的布局乃至每一个小细节的呈现。

今天，小满OKKICRM就从创建公共主页的基本步骤开始，教大家如何打造一个精心安排、具有自己独特风格的公共主页。

公共主页创建包含多个要素，主要就能分为三大版块：

第一个版块是公共主页的名称、类别以及说明。主页名称最好是公司或品牌的名称，是公共主页传递品牌信息及形象的一个关键窗口。

公共主页类别选择应该体现出与公司或品牌的相关性以及独特之处，它是Facebook将主页内容推荐给其他使用者的关键衡量指标。

说明包含在简介中，能在说明部分进一步阐释公司或品牌价值理念、传递品牌故事。除此之外，我们还能在简介中添加公司或品牌的邮箱、地址等联系形式，以及YouTube、Instagram账号以及公司网络平台、自建站等链接，不失为一个引流的好方法。

第二个版块是公共主页头像和封面照片。图片总是能比文字更容易吸引人的视线，因此头像和封面的设置尤其关键。主页头像建议使用与主页名称一致的公司或品牌Logo，封面照片能选择与品牌形象紧密相关的slogan、IP形象等图片。

第三个版块是公共主页顶端的行动号召按钮。行动号召按钮在Facebook公共主页点击率非常高，外贸出口商家选择按钮的类型时一定要注意。

不同业务模式的外贸出口企业适合设置不同的行动号召按钮：B2B公司能选择“Call Now”、“Contact Us”、“Learn More”等按钮；B2C公司与“Shop Now”、“View Gift Card”、“Start Order”等按钮更适配。

俗话说，细节决定成败，关注细节十分关键。小满OKKICRM为大家总结了创建Facebook公共主页需要注意的小细节：

1

创建公共主页必须先拥有个人主页：拥有个人主页是创建公共主页的前提条件，且Facebook 个人主页和公共主页是相互独立的，除非主动分享，否则 Facebook 个人主页上的信息不会表明在 Facebook 公共主页上。

2

公共主页头像及封面照片不宜常换：公共主页头像以及封面照片是公司和品牌形象最直观的呈现，因此，不宜经常更换公共主页头像及封面照片，但封面照片能依据大型网络营销活动适当更换。这样更有助于保持公司和品牌的可辨识度，也更有助于塑造稳定的公司及品牌形象。

3

公共主页头像及封面照片需要适配尺寸：Facebook公共主页头像在电脑上最少以 170x170 像素、智能手机上以 128x128 像素、绝大多数功能手机上以 36x36 像素表明在公共主页上。

公共主页封面照片在电脑上以 820 像素宽、312 像素高表明在公共主页上，在智能手机上以 640 像素宽、360 像素高表明在公共主页上。对于带有徽标或文字的头像和封面照片，建议使用 PNG 格式文件，以确保最佳质量。

4

公共主页及时开通多人管理权限：公共主页创立初期只有创建人拥有管理权限，但之后创建人能依照人员分工不同，开通多人管理权限，设置编辑员、审核员、统计数据分析师、广告投放员等不同管理角色。那个行为也能防止个人账号被封后影响公司公共主页的使用及运营。

5

使用FacebookMessengerBot自动回复：Facebook主页能设置聊天机器人与顾客自动对话，以降低问题和回复之间的时间差。

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7个运营小技巧

让买家爱上看你的公共主页

播种之后便是耕耘，公共主页创建完毕后，我们迎来的是如何将公共主页运营好的难题。

外贸出口商家期望借Facebook公共主页网络营销获客，要是学习更多公共主页运营的小技巧，小满OKKICRM为大家总结了Facebook公共主页日常运营小技巧合集，一同来看看吧！

制定内容发布计划

持续、稳定的内容输出是在Facebook公共主页获取粉丝以及建立维护品牌形象的必要手段。因此，我们要有计划、有目的地进行发帖。能依据公司或品牌网络营销规划，在明确发帖目的前提下，提前制定发帖周度计划或月度计划。

选择合适的发帖内容

公共主页作为公司及品牌网络营销获客、建立品牌形象的网络平台，新产品展示、公司信息及品牌故事分享是必不可少的。

在“使用者至上”的黄金时代，我们也要选择吸引使用者的内容进行发布。而娱乐消遣和获取有用信息是绝大多数使用者的上网的主要就目的，在发布必不可少的公司及产品相关内容之外，我们还能结合时下热点话题、关键事件及行业信息等内容进行网络营销内容的发布，参考下面的优秀案例：

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配合网络营销计划发布节庆祝福或福利等

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分享公司员工风采及办公日常等

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分享公司及品牌幕后故事及背景信息等

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展示新产品成果或生产过程等

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发起有奖竞赛活动

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发起提问引发讨论

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保持合适的发帖频率

保持公共主页的高活耀度有利于在粉丝个人主页中争取到更多的展示机会，但同时，发布帖子太频繁，也可能引起粉丝的反感，降低公司及品牌在受众心中的好感度。

面对这把双刃剑，我们需要保持合适的发帖频率，尽量做到既保持活耀度，也不使粉丝感到困扰。小满OKKICRM建议，外贸出口商家们保持一周最少4条，每天不要超过2条的发帖频率。

挑选合适的发帖时间

Facebook公共主页帖子的发布时间，会影响到谁将看到你的帖子，以及帖子的互动率，在特定的时间发布帖子能获得更大的流量或者更好地触达目标受众群体。

国外社媒运营机构Sprout Social 2022年的调研统计数据显示，英国时间周一至周五凌晨 3 点，周二上午 10 点和中午是Facebook发帖的最佳时间，外贸出口人能作为发帖时间参考。

多使用图片和视频

使用者更倾向于点击和浏览有图片和视频的帖子。图片和视频的视觉表现力更强，更容易短时间内抓住使用者的瞬时注意力，吸引他们点击帖子；且图片与视频内容一般无需花费使用者太多思考和精力，更适用于习惯碎片化内容摄入的社媒使用者。

添加#话题标签

Facebook能透过话题标签搜索到相关内容。因此，在帖子中添加话题标签尤其是热点话题标签，能提高公共主页帖子出现在使用者面前的概率。

邀请好友点赞主页和转发主页帖子

Facebook推荐机制倾向于推送主页粉丝数、参与度比较高的主页。邀请好友点赞主页，提高主页帖子的使用者参与度，能让更多人看到主页及帖子，从而更好地触达目标受众群体。

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管理工具在手

社媒运营管理不用愁

一般来说，外贸出口人会针对不同的产品线，建立多个Facebook公共主页，但是管理起来很麻烦...每次登录不同主页都要来回切换，业务员手忙脚乱，甚至漏回了关键潜在顾客，怎么办才好？

小满OKKICRM早就为外贸出口人打造了专属的解决方案：

首先，OKKI CRM支持绑定多个Facebook公共主页，省去来回切换账号的麻烦；外贸出口人也能在OKKI CRM上一键同步FacebookMessenger聊天记录，快速掌握顾客需求信息。

其次，外贸出口人能透过OKKI CRM统一处理多个公共主页Messenger对话，在聊天界面还能同步进行“快速建档、顾客背调、写跟进”等工作，省时省力；同时，外贸出口人无需跳转页面，在OKKI CRM中就能回复Facebook公共主页的帖子评论，不错过潜在顾客。

此外，外贸出口人能将公共主页分配给不同的业务员管理，而其他人无法看到该主页信息；如果多个业务员管理同一个公共主页，则采用“先回先得”的原则来分配顾客，既能避免出现同一个顾客多人接待的情况，也能平衡业务员工作。

国外社媒网络营销已经正式成为了愈来愈多外贸出口人的选择，数字化管理工具也在为国外社媒网络营销助力，如果你还没开始，那还在等甚么？先从Facebook公共主页网络营销入手，下一个流量密码，或许掌握在你手中！

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