你还只会通过线下展会渠道开发客户？

外行人见了都不得不说一句：“你OUT了！”

线下展会难以展开，传统渠道开发客户变得越来越难，这是外贸人都看得见的趋势。

那外贸人还可以用什么方式开发客户？来一起探究。

Facebook

当之无愧的社媒营销大杀器

美国一名经济学家说过，“注意力是真正的货币。”客户的注意力在哪里，外贸人就要把目光放在哪里。

Kepios的数据显示，截至2022 年7月，全球有47亿社交媒体用户，相当于全球总人口的59.0%，其中至少有3亿用户活跃在各个社交媒体平台。

在这个社交媒体当行的时代，海外社交媒体营销越来越成为外贸人开发客户的重要方式。而海外社交媒体平台中，首屈一指的必定是始创于2004年的Facebook。

根据Kepios的数据，Facebook稳居2022年世界上使用最广泛的社交媒体平台榜首，且每个月有29.36亿活跃用户。庞大的用户群体使得Facebook成为了外贸行业的重要营销阵地。

外贸人都是怎样在Facebook上营销的？今天就从基本的步骤说起。

Facebook营销第一步，一般是创建Facebook公共主页。但创建公共主页之前，我们不妨先了解一下什么是Facebook公共主页。

什么是Facebook公共主页

个人主页和公共主页的区别

一般来说，Facebook主页分为个人主页和公共主页两大类型。

为什么外贸人一般选择公共主页而不是个人主页进行营销？二者有什么本质区别？接下来将一一解答：

个人主页

Facebook个人主页属于私人信息页面，只要注册了Facebook账号，就会有对应的个人主页。一个Facebook账号只能有一个个人主页，一般用于发表日常动态，不能用于商业推广，类似于微信朋友圈。

公共主页

Facebook公共主页，也被称为粉丝主页，它是公众人物、企业、组织和品牌等用于分享动态并与粉丝交流以及投放广告的公共信息页面，多用于商业推广。

Facebook公共主页需要自行创建，一个个人账号可以创建多个公共主页，也可以添加多个管理员用于管理公共主页，与微信公众号相类似。

用户关注或者点赞公共主页后，默认成为公共主页的粉丝，公共主页之后发布的动态，粉丝用户可以在个人主页中看到动态。

结合上述情况，更推荐外贸人用Facebook公共主页进行营销。

营销第一步

创建Facebook公共主页

一个好的公共主页，总是能迅速让人留下对主页所属公司或品牌的好印象。因此，我们在创建公共主页的时候，要格外注意每一个版块的布局乃至每一个小细节的呈现。

今天，就从创建公共主页的基本步骤开始，教大家如何打造一个精心安排、具有自己独特风格的公共主页。

公共主页创建包含多个要素，主要可以分为三大版块：

第一个版块是公共主页的名称、类别以及说明。主页名称最好是公司或品牌的名称，是公共主页传递品牌信息及形象的一个重要窗口。

公共主页类别选择应该体现出与公司或品牌的相关性以及独特之处，它是Facebook将主页内容推荐给其他用户的重要衡量指标。

说明包含在简介中，可以在说明部分进一步阐释公司或品牌价值理念、传递品牌故事。除此之外，我们还可以在简介中添加公司或品牌的邮箱、地址等联系方式，以及YouTube、Instagram账号以及公司平台、自建站等链接，不失为一个引流的好方法。

第二个版块是公共主页头像和封面照片。图片总是能比文字更容易吸引人的视线，因此头像和封面的设置尤其重要。主页头像建议使用与主页名称一致的公司或品牌Logo，封面照片可以选择与品牌形象紧密相关的slogan、IP形象等图片。

第三个版块是公共主页顶端的行动号召按钮。行动号召按钮在Facebook公共主页点击率非常高，外贸商家选择按钮的类型时一定要注意。

不同业务模式的外贸企业适合设置不同的行动号召按钮：B2B公司可以选择“Call Now”、“Contact Us”、“Learn More”等按钮；B2C公司与“Shop Now”、“View Gift Card”、“Start Order”等按钮更适配。

俗话说，细节决定成败，关注细节十分重要。给大家总结了创建Facebook公共主页需要注意的小细节：

1

创建公共主页必须先拥有个人主页：拥有个人主页是创建公共主页的前提条件，且Facebook 个人主页和公共主页是相互独立的，除非主动分享，否则 Facebook 个人主页上的信息不会显示在 Facebook 公共主页上。

2

公共主页头像及封面照片不宜常换：公共主页头像以及封面照片是公司和品牌形象最直观的呈现，因此，不宜经常更换公共主页头像及封面照片，但封面照片可以依据大型营销活动适当更换。这样更有助于保持公司和品牌的可辨识度，也更有助于塑造稳定的公司及品牌形象。

3

公共主页头像及封面照片需要适配尺寸：Facebook公共主页头像在电脑上至少以 170×170 像素、智能手机上以 128×128 像素、大多数功能手机上以 36×36 像素显示在公共主页上。

公共主页封面照片在电脑上以 820 像素宽、312 像素高显示在公共主页上，在智能手机上以 640 像素宽、360 像素高显示在公共主页上。对于带有徽标或文字的头像和封面照片，建议使用 PNG 格式文件，以确保最佳质量。

4

公共主页及时开通多人管理权限：公共主页创立初期只有创建人拥有管理权限，但之后创建人可以根据人员分工不同，开通多人管理权限，设置编辑员、审核员、数据分析师、广告投放员等不同管理角色。这个行为也可以防止个人账号被封后影响公司公共主页的使用及运营。

5

使用Facebook Messenger Bot自动回复：Facebook主页可以设置聊天机器人与客户自动对话，以降低问题和回复之间的时间差。

7个运营小技巧

让买家爱上看你的公共主页

播种之后便是耕耘，公共主页创建完毕后，我们迎来的是如何将公共主页运营好的难题。

外贸商家期望借Facebook公共主页营销获客，就要学习更多公共主页运营的小技巧，给大家总结了Facebook公共主页日常运营小技巧合集，一起来看看吧！

制定内容发布计划

持续、稳定的内容输出是在Facebook公共主页获取粉丝以及建立维护品牌形象的必要手段。因此，我们要有计划、有目的地进行发帖。可以依据公司或品牌营销规划，在明确发帖目的前提下，提前制定发帖周度计划或月度计划。

选择合适的发帖内容

公共主页作为公司及品牌营销获客、建立品牌形象的平台，新产品展示、公司信息及品牌故事分享是必不可少的。

在“用户至上”的时代，我们也要选择吸引用户的内容进行发布。而娱乐消遣和获取有用信息是大多数用户的上网的主要目的，在发布必不可少的公司及产品相关内容之外，我们还可以结合时下热点话题、重要事件及行业信息等内容进行营销内容的发布，参考下面的优秀案例：

保持合适的发帖频率

保持公共主页的高活跃度有利于在粉丝个人主页中争取到更多的展示机会，但同时，发布帖子太频繁，也可能引起粉丝的反感，降低公司及品牌在受众心中的好感度。

面对这把双刃剑，我们需要保持合适的发帖频率，尽量做到既保持活跃度，也不使粉丝感到困扰。小满OKKICRM建议，外贸商家们保持一周至少4条，每天不要超过2条的发帖频率。

挑选合适的发帖时间

Facebook公共主页帖子的发布时间，会影响到谁将看到你的帖子，以及帖子的互动率，在特定的时间发布帖子能获得更大的流量或者更好地触达目标受众群体。

海外社媒运营机构Sprout Social 2022年的调研数据显示，美国时间周一至周五凌晨 3 点，周二上午 10 点和中午是Facebook发帖的最佳时间，外贸人可以作为发帖时间参考。

多使用图片和视频

用户更倾向于点击和浏览有图片和视频的帖子。图片和视频的视觉表现力更强，更容易短时间内抓住用户的瞬时注意力，吸引他们点击帖子；且图片与视频内容一般无需花费用户太多思考和精力，更适用于习惯碎片化内容摄入的社媒用户。

添加#话题标签

Facebook可以通过话题标签搜索到相关内容。因此，在帖子中添加话题标签尤其是热点话题标签，能提高公共主页帖子出现在用户面前的概率。

邀请好友点赞主页和转发主页帖子

Facebook推荐机制倾向于推送主页粉丝数、参与度比较高的主页。邀请好友点赞主页，提高主页帖子的用户参与度，能让更多人看到主页及帖子，从而更好地触达目标受众群体。

海外社媒营销已经成为了越来越多外贸人的选择，如果你还没开始，那还在等什么？先从Facebook公共主页营销入手，下一个流量密码，或许掌握在你手中！