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打开刚刚成为 Facebook 最受欢迎个人,粉丝数突破 8,500 万的超人气歌手 Rihanna 粉丝页,除了 Talking About This 的比例不到 1%,稍嫌低了点,每则故事大约都有几万个赞跟几千个分享,似乎非常热闹。但点入这个页面的 Likes 分析,嗯,她最受欢迎的城市居然是在喜欢拉丁音乐的墨西哥。
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接着打开 Facebook 第二受欢迎女歌手,拥有近 8,200 万粉丝的哥伦比亚女星 Shakira 页面,最受欢迎城市,嗯,居然不是哥伦比亚首都 Bogota,而是墨西哥。嗯,她是中南美洲人,而且墨西哥的人口比 Bogota 多出 200 万,所以好吧,勉强接受。
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接着看看前代拳王,现在暂居第三名,拥有 6,200 万粉丝的 Lady Gaga 的页面,最受欢迎的城市,奇怪,还是墨西哥。
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不仅是女歌手,已逝的天王 Michael Jackson,仍旧拥有 7,000 多万粉丝,最受欢迎的城市,还是墨西哥。
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也不仅是歌手,打开正统美式幽默卡通 The Simpsons 的页面,7,000 多万粉丝,你没猜错,一样是在墨西哥最收欢迎。
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事实上,你还可以去把更多在 Facebook 上最多人按赞的名人与品牌的粉丝团打开,进去他们的 Likes 分析,你会发现最受欢迎的城市,往往不是墨西哥,就是雅加达、曼谷这些开发中国家的首都,而不是这些明星或是品牌的发源国家。这只有两种解释,第一,那些城市的人们比较喜欢帮明星或是品牌按赞,或是,第二,有人有组织的在 Hack 这个粉丝系统。
但说也奇怪,这些帮粉丝团灌水的黑帽操作者,为什么要去帮知名的品牌按赞,知名的品牌又不会付他们广告费?
经营科学网志的 Veritasium 昨天贴出了一则影片,里面提出了一个理论,我认为还蛮有道理,请看 VCR:Facebook Fraud
根据他的推论,这些假粉丝操作者,为了让 Facebook 认为他们是有效的用户,所以大方的去帮各种粉丝团按赞,也会去点击粉丝团在 Facebook 上投放的广告,这样他们的账号得以维持,才能卖假粉丝给直客赚钱。既然很难分辨是真是假,反正粉丝团也得到了他们需要的赞,Facebook 也赚到了广告费,有何不可?
答案是「活跃比例」。一旦你花钱买 Facebook 广告,结果换来了这些假粉丝,由于他们把分母灌大,则你的一则故事的早期互动比例就会降低,一旦这个比例降低,Facebook 就会减少你每则故事的曝光量,结果是你必须在每一则故事花更多广告预算去得到你想要的曝光。
因此,最后对品牌而言的结果是短期、表象上的粉丝上涨,但长期的黏度降低,广告投放的效果也越来越差。当然,这只是 Veritasium 提出的一个理论,除了 Facebook 以外没有人知道它是对的还是错的。但从 Facebook 的桌面营收 (里面大多是品牌的广告投放) 不断下滑的情况,或许暗示了粉丝广告的成效有日益恶化,遭广告主遗弃的迹象。
无论如何,在网络的世界里,只要有自然流量的地方就会有黑帽与白帽的斗法。道高一尺魔高一丈,就看 Facebook 会不会用新的措施去打压了。