随着网络持续发展，社交媒体占据人们大部分的碎片时间，同时成为不可或缺的沟通与分享平台。

受到疫情影响，社交媒体发挥的作用仍在逐步扩大，不仅是作为人们相互交流的渠道，同时品牌也将推广重心转移到线上，使社交媒体成为品牌互动的主要平台之一。

那么，2022年社交媒体将会怎样？

Meltwater对全球3000多名营销和传播专业人士进行问卷调查，依据调查结果撰写了本报告，希望了解全球范围内，营销从业人员对2022年营销和传播趋势的前瞻。

渠道、目标与维度

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社媒渠道

2022 年，视频内容营销仍是热门趋势，40%的受访者表示计划在 2022 年使用TikTok进行营销，TikTok成为目前增长最快的社媒渠道。

在欧洲、中东、非洲和美洲地区，最常用的社交媒体渠道包括Facebook、Twitter、Instagram、TikTok、LinkedIn和 YouTube，这六大社交媒体渠道占据主导地位。

值得注意的是，Instagram (82%) 占比显著超越YouTube (74%)，有趣的是，B2B、B2C和非政府组织都使用LinkedIn (89%) 作为营销的社交网络。

营销人员可能需要确定是否值得探索像Twitch、Jodel或Clubhouse这样的小众渠道。

小众渠道的社媒营销有利有弊。虽然受众有限，但竞争也不甚激烈。因此，如果品牌的目标群体与小众社媒用户群体相匹配，也可以考虑尝试小众社媒营销。

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营销目标与评估

社交媒体营销的主要目标和优先事项各不相同。调研发现，各行各业均将提高品牌知名度作为社交媒体营销最重要的目标。

可以说，提高知名度和差异化有助于创造关键优势，特别是在当前的商业环境中，客户忠诚度可能非常不稳定，不同品牌之间的竞争尤为激烈。

其他重要目标包括强化品牌互动、增加网站流量、提高销售额和获取新客户等。这些目标都与品牌认知息息相关，都可以重塑与创造更高的品牌知名度。

希望通过社媒营销达到的目标

调查显示，评估社交媒体营销结果最重要前三个指标为互动度、网站流量和粉丝数。

追踪和衡量社交媒体绩效变得越来越重要，尤其是在近年来，提高知名度和透明度成为各种组织的首要任务。

在评估社媒营销ROI时，只有17%的受访者表示组织会跟踪来自社交媒体渠道的收入，而31%的受访者认为销售线索是一个重要的指标。

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社交媒体管理工具

作为市场营销的组成部分，社交媒体管理通常仍由工作人员手动完成的。

公司需要一种社交媒体管理工具，来帮助大规模的社交媒体营销。这种工具需要具备以下功能：

对重要的社媒渠道内容进行发布和规划，并实现互动

提供不同时间绩效指标的概览

易于团队协作

社交媒体营销概览

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社媒的作用

众所周知，受疫情影响，人们大多数沟通互动都被迫在线上进行，而这正是社交媒体真正发挥作用的地方。

社交媒体不仅成为人们相互交流的渠道，还逐渐成为与品牌互动的主要平台之一。因此，超过一半的受访者表示，社交媒体重要性显著提高了。

疫情是否改变了对社交媒体的看法？

当被问及“社交媒体在组织更大规模营销和传播策略中的作用有多大？”时，我们可以看到，B2B和B2C领域的受访者回答颇为类似。在这两个领域中，社交媒体在大多数公司中都发挥着关键作用。

非政府组织部门情况则有所不同，这可能是因为不同组织目前的营销和传播预算不同。与非政府组织相比，B2B和B2C组织可能在社交媒体之外拥有更多的营销方式。

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面临的挑战

当被问及社交媒体的主要挑战时，所有类型的企业都提到有限的时间和资源是最关键的挑战。

其他挑战也包括社媒营销效果评估、证明社媒营销价值等问题。

由于社交媒体广告涉及到太多方面和因素，社媒广告的投资回报率很难用准确的数字衡量。

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原生社交媒体 vs. 付费社交媒体

原生和付费社交媒体在营销组合中都发挥着各自的作用。很多人认为原生社交媒体已经成为明日黄花，但实际上，我们的调研结果显示事实并非如此。

原生社交媒体营销是在组织的目标和受众之间建立真实联系的理想方式，付费社交媒体营销则有助于进一步放大这一信息。

原生社交媒体

有趣的是，调查发现，受访者认为原生社交媒体（52%）和付费社交媒体（58%）社交媒体的影响力都将在2022年提高，这无疑受到了疫情的影响。

付费社交媒体

没有迹象显示付费社交媒体的作用将有所减弱，其将在营销组合中继续发挥作用。

2022年海外社交媒体营销趋势

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营销项目

内容为王的原则仍未改变。营销和公关专业人士明白，内容创作涉及社交媒体营销的各个方面，品牌需要保证内容创造的质量。

近68%的受访者认为内容创造是社交媒体营销主要的工作内容，包括视频内容、视觉效果和文本写作等。

许多品牌已经掌握了利用社交媒体进行交流互动的工作，但对某些品牌来说，这似乎仍然充满挑战。

2022年主要的社交媒体营销项目

同样从业务的角度来说，社交媒体营销的目的在于从营销活动中获得潜在客户、销售和显著的投资回报率。因此对营销活动进行追踪和分析是营销和传播专业人士的重点。

最后，吸引新粉丝(47%)和提高互动参与度(24%)、同时强化员工宣传 (28%) 也是2022年的关键发展项目。

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红人营销

红人营销如今颇为流行。红人传递出的正面或者负面信息，可能成就或毁掉一个品牌。考虑到当前社交媒体的趋势，以及红人的影响力，有多少品牌实际上将红人营销纳入了整体营销策略？

B2C公司走在了红人营销的前沿，这些组织利用各种级别和类型的红人来传达他们的营销信息。

64%的B2C公司已经或计划与红人合作营销，这一比例是其他类型企业的两倍。

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员工宣传

为了让消费者拥有“完整”的品牌体验，组织鼓励员工也参与营销宣传，因此品牌需要全面提升品牌知名度，并通过各种可能的渠道推动正面曝光。

此外，为了提高员工对品牌的责任感，企业还鼓励员工积极代表公司并成为公司的品牌大使。

慢慢意识到员工参与营销互动的重要性，作为品牌差异化的因素之一，这一指标将在未来显著增长。

总结

社交媒体已在营销和传播工作中占据重要地位。调查显示，2022年，付费和原生社交媒体的影响力都将进一步提高。

大多数组织至少使用四种最常见的社交媒体平台，这说明营销和传播从业人员必须同时跟上多个渠道变化的节奏。

不同的社交媒体渠道的营销目的各异，客户群也有所不同，因此，企业需要在各种各样的渠道上保持活跃。

根据Meltwater调研，大多数品牌在社交媒体渠道的预算或增加，或保持不变。

为了未来的生存发展，企业需要进一步加大营销和社交媒体的力度，提高品牌知名度和消费者忠诚度，从而为提高收入奠定坚实的基础。

除以上内容外，此次报告还包含：

— 不同行业如何选择社媒渠道

— 社媒评估维度

— 社媒营销策略