过去一年里，各大电商平台都有不同的政策变更，跨境电商行业“品牌化”已经是大势所趋了，有的卖家开始考虑建独立站，也有的卖家选择利用线上社交媒体平台引流等营销手段。

Facebook去年也推出了不少变动，自然覆盖率的下降让很多广告商感觉投放的广告没有效果。那么卖家如何利用Facebook的产品获得自然流量？Facebook的流量入口又有哪些？卖家要如何用心经营最优化使用？主要有以下三大步骤：

一、利用Facebook粉丝主页建立品牌识别

1、完善粉丝主页资料，向“陌生人”展现最好的一面。

首先，个人资料和Facebook业务主页的区别在于：个人资料是用户以个人的身份在社交平台上去认识朋友、联系家人的入口，它并不能用来跑广告；而Facebook业务主页则是通过建立粉丝主页去推广产品的配置。

其次，在粉丝主页上，卖家重点需要去优化这几项：

主页名称：尽量简短和使用字母，避免出现乱码；

功能页签：利用功能页签，定制专属内容，增加记忆度；

设置行动按钮：引导更多人采取行动。

（图/Facebook广告营销视频截图）

2、定期发帖子，吸引潜在关注，维护现有粉丝。

根据不同的受众类型，有计划地发布粉丝主页内容。比如在“认识你”阶段发布与产品相关、与商家相关的贴文；“记住你”阶段可以直播产品使用步骤或者一些幕后花絮；“关注你”阶段发布活动通知以及特价促销通知；“爱上你”阶段可发布问卷调查了解粉丝的要求或喜好，通过这些帖子与受众建立联系。

二、利用Messenger，与客户建立联络

1、如何打通渠道，让用户找到自己？建立Messenger网站插件；打开提示访客发消息的功能；Facebook粉丝主页行动号召；设置Messenger网址，可采用“m.me/your name”的格式。

2、利用消息设定，保持及时沟通。除了前面提到的打开访客发消息的功能，还有一个消息回复助手设置，便于第一时间跟客户沟通，让对方感觉到卖家的诚意。

3、善用Messenger平台，掌控用户体验每个阶段。比如Chat bot，商家可使用API设定好Messenger自动程序，有规模地提供用户服务。这样一来，便于没有人工客服时，消费者还能第一时间了解平台。

4、善用收件箱标签，有效管理顾客对话。无论是从Messenger、Facebook主页、Instagram上过来的消息，都可以利用收件箱标签进行统一管理和回复。当卖家需要对不同客群进行追踪的时候就可以按照标签去做回复。

（图/Facebook广告营销视频截图）

三、利用快拍视频，用户观看了翻3倍

短视频、”Facebook story"、直播视频已经是线上社交媒体营销的一大趋势，据统计分析该平台用户对于有视频的观看率是普通帖子的3倍。利用视频内容能够更好的吸引用户的注意力，而Facebook story 能够帮助广告商突破自然覆盖率低的难关，获取最佳的展示位置。

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