如何使用Facebook Analytics？首先，你需要访问Facebook Page Insights。进入你的Facebook专页，然后在顶部菜单栏中或“更多”中找到“Insights”。图源：facebook.com 点击“Insights”，直接进入到“概览（Overview）”。你随时可以通过点击左侧菜单中的“Overview”再次访问该界面。概览 图源：facebook.com通过概览，你可以迅速了解到Facebook专页上发生的一切。你可以选择查看过去7天或28天，当天或前一天的数据。 概览分为三个部分。第一部分是“专页摘要（Page Summary）”，你将看到一组图表，其中包含针对多个类别的指标： 专页上的动作：你的联系信息和CTA按钮的总点击次数。专页浏览量：你Facebook专页的总浏览量（包括未登录Facebook的用户）。 专页预览量：用户将鼠标悬停在你的专页信息上以预览你的专页的次数。专页点赞数：新增的点赞数。帖子覆盖率：在Facebook动态中看到你帖子的人数。 Story（故事）覆盖率：看过你故事的人数。推荐数：向他人推荐了你专页的人数。参与度：帖子点赞、评论、转发和其他参与度的总和。 响应度：评估你对消息的回复频率和回复速度。视频：观看时长在三秒以上的有效视频观看次数。专页粉丝：新增粉丝数量订单数：你的订单量和收入。 你可以点进这些图表以获取更多详细信息，或点击左侧菜单中的相应项目查看详情。第二部分是“你的5个最新帖子（Your 5 Most Recent Posts）”。此项将为你提供关于近期最新帖子的覆盖率和参与度数据。你还可以从这里直接选择效果较好的帖子进行推广。第三部分名为“Pages to Watch”。在此你可以手动添加其他专页与你自己的专页进行对比。例如，你可以添加竞争对手的专页，以此评估你在业内的竞争力。 在专页摘要的正下方，你将看到一个对话框，标题为“广告结果已移动（Ad Results Have Moved）”。对Facebook广告的所有跟踪已单独移至“Ad Center（广告中心）”。你可以在Facebook专页顶部菜单中的“更多”里找到它。帖子 Facebook专页分析看板中的“帖子”部分，将为你提供有关帖子和专页的大量重要信息，分为三个选项卡：当你的粉丝在线时帖子类型你查看的专页上的热门帖子 图源：facebook.com此外，在“所有已发布的帖子（All Posts Published）”板块中，你将能够看到专页上所有帖子的效果。对于每个帖子，你都可以看到： 类型：它是链接帖、图片帖还是一段视频？这一部分可以帮助你了解哪种类型的帖子最吸引你的受众。 定位：这是公开帖吗？你是否已经针对特定受众进行定位？在互相比较帖子效果时，你需要考虑到受众的不同。 覆盖率：如果你想要进一步查看付费覆盖率和自然覆盖率，可以将鼠标悬停在黄色的一栏上。在“所有已发布的帖子”板块的顶部，有一个下拉菜单，你可以用来更改此处显示的内容，可选项包括自然/付费渠道的曝光量，以及在粉丝与非粉丝之间的覆盖率。 参与度：在这里你可以看到每个帖子获得的点击量、反应（Reactions）、评论和转发的总次数。现在，让我们看一下你可以从本页的三个选项卡中了解到的其他信息。 当你的粉丝在线时该图显示了粉丝在线时的情况，一目了然。通过在图表上滚动鼠标，你可以获取一天中每个小时的在线受众人数。另外，在 “Days（天）”框中，你还可以查看一周中每天的受众情况。这可以帮助你了解你的粉丝在周末和平日是否具有相同的用户行为。帖子类型 本部分提供了针对覆盖率和参与度而言，不同类型帖子的效果汇总视图。你查看的专页上的热门帖子 在这里，你除了能够看到自己专页的表现之外，你还能看到关于你跟踪的那些专页的详细信息。虽然你只能看到参与人数，看不到覆盖率，但这并不妨碍你了解你的竞争对手做的比较好的内容是哪些。 使用Facebook Analytics的技巧你能利用Facebook Page Insights跟踪什么？它可以帮助你解答以下问题： 触达率和参与度：有多少人看过你的帖子？谁与帖子发生了互动？人们选择隐藏了哪些帖子？人们是否将你的帖子举报为垃圾信息？ 动作：了解人们对你的专页采取了什么动作？有多少人点击你的CTA按钮？有多少人点击进入你的网站？人群：访问你专页的用户特征有哪些？（你可以通过Audience Insights做深入研究）人们集中访问你专页的时段？人们通过什么渠道找到你的专页？浏览量：有多少人在浏览你的专页？他们在看哪些部分？帖子：查看你的帖子效果 你最早可以访问至两年前的数据。充分利用Facebook Analytics的建议如果你不能够充分利用这些数据，那么对你的社媒表现进行跟踪也就没有多大的意义。 你可以根据以下方法，并结合观察到的实际情况去调整策略：1、重新构思你的目标受众 实际访问你专页的人是否与你预想的会访问你专页的人相同？你可以在此处的“人群”部分中获得一个很好的概览，并利用Audience Insights进一步了解受众的详细信息。 更重要的是，你可以在“专页上的动作”部分看到与你的专页频繁互动的受众，而且他们将被按照年龄和性别、国家、城市和设备进行细分。 在此基础上，你可以尝试调整你的Facebook内容策略，以吸引更多自然流量，迎合这部分受众的喜好。2、做有意义的事，放弃无效的事 在你的帖子中找出表现较好的内容趋势，创建更多类似的帖子。 同时，你需要注意是否有引发任何负面参与度（例如，隐藏帖子或被举报为垃圾信息）的帖子，及时发现问题，避免再次“踩雷”。你可以在左侧菜单中的“Reach（覆盖）”里看到这些信息。 另外，你还需要关注专页的“取关”情况。如果你看到大量用户取消关注你的专页，请及时检查你当天发布的内容。你可以在左侧菜单中的“Followers（粉丝）”标签下找到相关信息。 3、合理规划帖子的发布时间 刚开始使用Facebook时，你可以参考一些通用的“黄金时间”来排期。一旦有了关于你专页的真实数据，就可以根据你的目标受众集中上线的时间安排帖子发布。你可以在“Posts（帖子）”板块中找到相关信息。 4、针对你的首选操作优化专页通过Facebook Page Insights你可以看到用户在你专页上的行为。 那么你需要思考，这些行为是否与你Facebook营销策略中的目标一致？考虑一下你真正希望人们在你的专页上做什么。并突出主要目标，对此进行优化，以达到理想的效果。 5、经常性检查你的Facebook Analytics数据在不断更新，你也需要动态地做出调整。 如果你想要保留永久记录或将数据导入到其他分析工具中，建议你点击“概览”右上角的“导出数据”，以下载过去两年中任意180天的专页数据。 你可以选择下载专页、帖子或视频的数据。你只需选择特定日期范围和文件格式即可。