随着电子商务和社交媒体的发展，Facebook聊单成为了一个越来越流行的营销策略。所以今天小S跟大家分享关于在Facebook上聊单的一些经验。

在以前有种说法，素材、定向和落地页是投放的三驾马车，其中投放落地页是常选，而投放的途径基本都是Facebook和Google，Facebook就占了大部分。但随着Facebook的广告成本不断上升，卖家很难再像以前一样通过简单的烧钱投放就获得大量的订单及流量，所以许多卖家开始尝试使用聊单的方式来提高转化率。

在聊单中，卖家会在多个Facebook主页上投放广告，吸引潜在买家，然后通过聊天的形式与他们交流并达成交易。

然而，这种方式也存在问题：

聊单主要是互动出单，聊单更像是微商，可以增加用户粘性，但是缺点也比较明显。如果想把规模做大，就需要不断地招人，还需要会管理。做得精细化一点，就需要把每个客户的资料都记录下来，以便后期的回访以及引导复购。而且Facebook官方不支持批量化自动化操作，面对Facebook这个拥有庞大用户数量的平台，客户的管理在这种时候就变得非常棘手。这就是为什么卖家需要一个客户沟通平台来帮助管理。

我发现SaleSmartly（SS客服）就可以有效地解决这个问题。卖家将Facebook集成到SaleSmartly后，可以在一个统一的后台中管理多个Facebook主页的聊天记录，而无需在不同的页面间切换。这可以帮助卖家更加方便高效地管理聊天记录，快速回复买家的咨询，以便后续引导复购。

除了同时管理多个Facebook主页，SaleSmartly还有很多对聊单非常有帮助的功能，例如：

·自动化回复。SaleSmartly设置自动化回复，自动进行回复评论、删评、隐藏评论等。除了此之外，还有很多模板供聊单使用，比如产品咨询模板、咨询订单模板、物流政策模板，可以帮助你快速处理Messenger消息或主页帖子评论，从而减轻团队成员的负担。

·查看用户发起聊天时的广告贴来源。在聊天界面，可以轻松查看到用户是从哪个广告帖进来跟你聊天的，深入了解是什么让用户与品牌产生互动，帮助分析广告贴的效果以及完善用户的画像。这样在聊单的时候，你可以根据用户发起聊天时的广告贴进行针对性的聊天，促成高成单率。

·分析报告。SaleSmartly可以提供关于聊单和团队绩效的分析报告，例如回复速度、平均响应时间、转化率等指标，帮助卖家评估其聊单营销策略的有效性和改进空间。

以上仅仅只是其中几个较大的好处，SaleSmartly还有更多功能可以为卖家在Facebook聊单中解决许多问题。那么一款非常强大的团队协作工具，可以大大提高团队的工作效率，感兴趣的宝子直接去浏览器搜“SaleSmartly”就好啦~