编者按：本文来自微信公众号“德外5号”（ID:dewaiwuhao），作者 施然，36氪经授权发布。

据CNBC报道，Facebook首席执行官马克·扎克伯格近日宣布，Facebook上线了一项新的电商功能Facebook Shops，商家不仅可以在WhatsApp、Message和Instagram Direct的聊天对话框中向用户出售商品，还可以在Facebook和Instagram平台的直播间里添加自己的产品，用户可以点击产品弹窗，直接跳转到产品购买页面。

社交媒体平台通过跳转购物界面，来实现直播带货，这个功能是不是有点熟悉？

对话式电商+直播带货，Facebook策略性布局

在社交媒体上列出商品名录，直播跳转购物界面——这无疑是老牌社交媒体Facebook针对电商的一次策略性整合。“这是一种手机应用谱系之间简单而连续的操作体验。”扎克伯格在某场Facebook直播中表示，“对于中小企业而言，新功能会带来更高的转化率，销售额也会相应提升。”

这句话点出了Facebook现阶段的广告重心。Facebook800万元以上的广告客户中，绝大多数是小型商家。疫情期间，为了稳住这些客户，Facebook宣布向消费者提供价值1亿美元的消费礼品卡，以鼓励中小商家进驻平台。

虽然Facebook Shop能够为电商提供更便利的销售渠道，但消费过程中第三方交易平台仍然是绕不过的坎。多数情况下，用户必须离开Facebook，前往电商的官方网站，才能完成购买行为。目前，Facebook计划通过Facebook Checkout完成整个交易流程，但该功能目前仍处于测试阶段。

从1994到2020，电商如何成为业界顶流

早在1994年，一位名叫Phil Brandenberger的费城市民，用万事达信用卡在网上以12.48美元的价格购买了斯汀（Sting）的专辑《十个朝圣者的传说》，这是全球范围内第一笔电子商务交易。这项前所未有的交易创造了历史性时刻，并且向全世界表明，互联网上的电商交易将面向所有网民。这也是人类历史上第一次使用加密技术进行的互联网消费。

此后，电商一度发展迅猛。90年代中期，亚马逊、阿里巴巴这样的电商巨头崛起，彻底改变了零售业的面貌。这些巨头公司最大程度地利用互联网在全球范围内的普及以及金融系统的数字化，致使许多实体公司销售额下降。

社交媒体+购物，巨头们为什么频频出招

随着电子商务逐渐升温，成为消费的主流趋势，“社交媒体+购物”，成为各大电商平台的惯用招式。2019年初，Instagram开始提供购物帖文的应用内结账服务。截至去年年底，整个平台的互动中，电商相关的互动占比15.8%，比2019年第二季度增长了17.8%。

Facebook上，电商仍扮演着“顶流”的角色。2019年第三季度，电商在全平台互动中占比上升到17.8%。综合各大电商门类，时尚领域的参与度上升颇为显著，截至2019年第三季度，互动占比近三分之一。2020年受到疫情影响，直播带货似乎成为了大势所趋。

在这种情况下，线上购物的哪些方面最容易影响消费者的网购选择呢？2020年3月，科技公司Red Points进行了一项调查，结果显示，大多数互联网用户表示，产品质量（62.1%）、发货速度（56.6%）、商品价格（53.6%）、品牌信任度（51.8%）是消费者们在网购时候最看重的因素。

结语

2020年以来，直播带货的热度只升不减。然而，只有搭建流畅、连贯的消费体验，科学有效地利用直播向消费者传达必要的有用信息，媒体工作者才能在这场跨界融合的热浪中夺得不败的地位。

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