一、社交电商

将关注、分享、讨论、沟通互动等社交化元素应用到电子商务的购买服务中，以更好地完成交易的过程

（一）社交电商的特点

1、准确识别

用户细分，商家掌握用户信息，有效分析，识别、挖掘、从而培养用户购物行为，实现有效营销

2、深度互动

社交电商具有鲜明的社交特质,通过人与人之间更深度的互动,以内容为载体，玩法为工具。

有效提升现有用户粘性，建立信任，提高用户认可度和忠诚度

社交的生意都是基于IP塑造

资源性-养熟IP

销售型-收割IP

3、快捷传播：通过社交行为快速传播，实现人群裂变

二、IG/FB 基本运营技巧

（一）Instagram/Facebook

1、Facebook ,大家喜欢称为脸书,目前是全球头部的社交网站，已超越20亿月活跃用户

2、Instagram，是一款以图片及视频分享的社交应用软件.2016被Facebook收购,截止2018年6月份月活跃用户超过10亿,超过75%的用户都是30岁以下的年轻人

3、根据调研机构埃森提供的第三方数据,千禧一代以及Z时代已经接近全球人口四分之一:70%的95后受访者有兴趣通过社交媒体进行购物

4、越来越多的品牌重视社交媒体营销

（二）Instagram/Facebook基本运营技巧

1、帐号界面

根据产品确定风格，对你page有一个大概的想象，多看以及模仿；精准目标群体；完善自己头像、简介、联系方式、网站.熟悉基本的功能、装饰page

2、Post运营技巧：

①建议每天发post 3-6张,商业帖以及非商业帖的比例1:3

②找到活跃点,找到适合的发post时间

③使用Facebook的置顶贴子功能

④post内容的链接可以简化:Post展示产品更多细节，转化效果会更好；Facebook可以放产品链接，顾客可以通过点击链接跳到店铺页面购买。

⑤基本发圈技巧：文案多用疑问句call to action(leave a comment , double tag, tag friend)，能提升帖子的互动率,使用emoji表情,Emoji表情是Instagram上的常用语言;Girls powerl鸡汤句子。

⑥多蹭热门标签hashtag

⑦增加本地定位，活动开头等吸引人关注

⑧粉丝互动增加粘性

⑨丰富post的内容，短视频/GIF/创意拼图

⑩利用好小工具、多关注本地/世界热点

三、软件涨粉引爆店铺方法论

（一）软件涨粉方法

1、创造好内容

创造出好内容；Follow以及unfollow，选择与店铺产品的有关头部账号去follow.注意一次性不要太多，以免被ban；主动去follow竞争对手的账号以及粉丝, follow点赞图片/评论的人，他们活跃度比较高

2、跟热门明星的帖子(尽量和自己的店铺产品有关联)

Repost热门的帖子账号(明星,KOL到自己的page)，并且一定要@对方，帖子会出现在他们的主页.就增加view跟like , KOL其实非常乐意repost他们的照片.因为社交媒体本身就是再传播跟分享

3、在热门帖子下积极回复

明星post评论区有非常评论LB,FB的,可以互相Like，互相follow，发post ;加上热门互粉的hashtag #f4f，#shoutoutforshout；使用热门的hashtag；分享帖子到其他的社交平台

4、买家秀活动/贴文

5、与达人作者互推

6、使用FB/IG付费广告

（二）社群涨粉思维的核心

1、社交电商的贴文，朋友圈模型：树立高信任、高转化

2、社交电商的核心：80%的时间做信任，20%的时间做成交

3、社交电商的3大秘籍

运营秘籍1:全员抢答

目的:推爆品促活跃

频率:随时搞事

玩法:回答运营者的提问

社群秘籍2∶竞拍商品

目的:种草、成交

频率:新品上市

玩法:X元起拍价高者得

社群秘籍3:人气王者

目的:增加曝光粘性

频率:每周一次

玩法:积攒多的用户可免单;满10个赞减X元

4、稳定赚米的优质社群结构

四、站内站外结合引流养熟收割思维

建议可操作的卖家群体：头部以上商城卖家

1、测试市场

目的:找出目标市场潜力爆款

1周7天，测试20款以上的产品，建议日限额每款100台币每日预算

选词只选关联度高有流量的大词-精准词,建议10个以内。测试一周，着重看转化率，按赞加购。引流能力等

2、粉丝种草

站外推广：FB/IG投放品牌商品。贴文，视频等

站内广告：关键字广告主推自己的爆款；关联广告开启每日新发现，拓展爆款影响力

营销工具：关注礼—优惠券吸粉

3、订单收割：站内站外流量投放之后，进而给到更多的收割机会

更多运营细节，在雨课Shopee90天爆单计划，助力新手卖家搭建运营体系、掌握平台核心玩法。感兴趣的小伙伴可以点此咨询哦~

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​