• 微信搜索【白鲸跨境】或扫描文章底部二维码关注【白鲸跨境】公众号,快速洞察跨境市场商机 • 进{{title.indexOf('tiktok') > -1?'TikTok':'跨境电商微信'}}群获取行业商机,请添加客服微信(baijing016)或扫描文章尾部二维码添加

TikTok 直播带货目前仍然是极具有价值的交易阵地,促成订单的核心地带,掌握直播间比较常见的玩法,营销手才能更好地进行直播带货,本文详细说明了直播间的搭建,需要哪些设备,以及直播间案例的拆解,而直播具体怎么做,才能更好地转化呢?

如何提高点击率,转化率?推流逻辑是什么样的?直播间怎么合理排品?

从 TikTok 整体来看,直播和运营占整体的 60%,而货盘则占比 30%,其他的 10% 则包含背景,场景等。

现阶段,关于直播场景,先和大家聊聊关于直播场景大家可能需要去注意的一些地方。整体来看,整个 TikTok 产品的布置,画风其实都是比较偏向于货架以及大卖场,把产品按照数字从 1 排到 100。

大家看主播介绍,来了一个人之后,给他介绍这个产品,引导互动,引导客户去小黄车去找对应的商品下单,无论是英区、英美区或者英美融合车或者是其他区域。

货架大卖场这样的场景布置,在 TikTok 上面已经跑通了,基本上都是这样做的,本质上没什么问题,客户也慢慢地习惯了。大家容易忽略掉的一点就是关于直播间立不立体。

很多商家的直播间太窄了,整体的观感不太好,对于这种情况,可以用一个镜子解决,手机放在人和镜子的中间,摄像头对着镜子,这样的话观众看起来就会感觉我们的直播间比较长,空间更立体一点。

国外主播的优势

1.国外主播的脸在国外人面前有天然信任感的,相较于我们国人主播来说,更天然地去信任这个白人和白人之间,黑人和黑人之间。

2.语言,母语就是外语,而对国人主播属于是二外,可能产生很多影响。

中国籍主播的优势

1.更容易了解产品本身的特点,也更容易吸收销售套路、一些模板和一些营销的方法,就包括一些话术,或者是一些营销的一些技巧。他的理解能力也会更强。

2.跟团队的沟通默契更高,这是很关键的一个因素。

中外主播多方面对比

主播脑子里面想的是中文,然后通过头脑翻译成英文说出来,看了评论区大家的留言之后,再通过头脑的翻译,把读取到的英文翻译成汉语去理解。这样的直播效果一定是不好的,直播效果会大打折扣。

其实在国外直播要的就是做自己,直播本分做自己就行了。能不能以一个口语化的角度进行卖货,卖得非常轻松,卖得非常自由,用户是能够看出来的,用户能够感觉得到。如果一个抖音的主播,他在卖货,像练稿子一样读话术、模板,这个话术练出来一定是很书面的,就像一个在念一个公告一样,用户对他是没有任何兴趣的。

包括主播们对于话术的理解也是不同的,海外网友不喜欢给他一个强烈的话术模板,不要给他背模板。如果你按照你的这个模板去给用户推荐产品,用户会非常反感,就比如说要憋单,比如说下一个产品了,用户是能够感觉得到的。

建议

在 TikTok 上有不少主播在讲解产品的时候非常兴奋,其实这是一个不好的行为,用户会反感,所以主播不要怕说错,即使说错了也没关系,但一定不要假兴奋,自然的讲解产品,用户感受到舒适,才能一直观看直播间。

主播就是一个好的销售人员,销售需要具备的素质,包括主播亲和力、控场能力,以及怎么去跟客户做沟通,个人的风格,所以直播间虽然没什么人,但是粉丝黏性很高,转化非常好,有的主播只擅长一个面,比如很容易调动整个观众的观感,就更容易会下单。那直播间的互动的数据,一定非常不错,也就是说直播间 200 个人,人人都在互动,都是争先恐后想与主播对话,这种就是算优秀的。

货盘问题

货盘货品对于大部分商家来说,占比很大,在做 TikTok 的时候,选择合适的赛道非常重要,到底该走一个传统的赛道,还是尝试新的赛道,假发还有做美妆水晶等等,都是属于一个传统赛道。如果还没有接触过跨境电商,也没有接触过国内抖音的朋友,相较于传统赛道,更推荐去思考有没有新赛道,竞争力小,更容易做到类目 Top,大家及时去调整自己的方向。

传统做电商都知道人找货就是淘宝、京东,那货找人是什么呢?货找人就是抖音的货品。如果本身是做亚马逊的,那亚马逊上的货品,可以看到它的排名,前 100 名的产品自己做不就行了吗?其实不行,不是所有的产品都可以直接照搬,对着自己的货盘去看,会发现很多亚马逊的货不适合搬到 TikTok。

中外消费者购买习惯不一样,购买方式也不一样,比如数据线,用户需要它的时候才会去买,欧美用户是不会有未雨绸缪这种想法的,所以在 TikTok 直播间售卖数据线并不是一个很好的选择,一定要根据自己的擅长的,或者是根据自己研究消费者会做的事情进行选择。

针对于新手卖家

1.产品要足够独特,欧美用户没见过,一眼看上去就觉得这个东西非常稀奇,再加上价格非常适合,就能够产生冲动消费的想法。

2.选择的产品一定对人要求不高,指的一个是主播,第二个是用户。简单地理解就是如果产品太专业、太复杂,对于主播来说,他没有办法更好地理解你这个产品,那他就一定没有办法更好地去做讲解和更好地去做引导。用户听不懂产品的介绍,或者用不上,太鸡肋了,那他一定不会在直播间下单。

选品

1.家具百货类分为两种:一种是厨房类用品,像多功能的切菜刀,多功能厨房收纳盒。第二种就是房间用品,简单的房间收纳盒,还有床上四件套,还有房间的小板凳,也是现阶段 TikTok 卖得非常不错的,新奇特的小商品、小玩具,中国风的产品。

2.中国风的产品大家可以重点关注一下,在 TikTok 上自带流量,只要产品跟中国风挂上钩,流量就不会太差。国内的檀香,这些东西在国外都卖得非常不错。还有最典型的一个例子叫做花西子,为什么能在 TikTok 上面做得那么好,就是因为它的产品是自带中国风的,自带流量。

案例

1. 牙膏架,这个东西很常见,在国内经常能够看到,可能很多人都有,它在 TikTok 上整体的播放量和点赞评论是非常夸张的数字。下面的评论统一都是问在哪里能够买到这个东西?这是什么?可以看一下这个东西的售价5英镑,5英镑大概是 40 块钱吧,但是这个东西在国内 1688 都是几块钱,很有价格优势。

2.多功能的切菜刀,非常常见,国外用户喜欢这种东西,记住几个关键词,多功能、便宜、清洁、收纳、防尘除油,这几个关键词的商品都卖得非常不错。

3.假发,展示的方式都差不多,货架形式,看直播间多少人,有多少个赞。

做货盘会出现货盘前置和货盘后置。

货盘前置:打个比方,要卖假发,囤了很多假发,各种各样的款式都有,100 个 SKU,一样 10 个,就是 1000 个,如果是做美区的,需要提前把产品发到美国去,让海外仓收到产品,这时候会面临一定的资金风险。这时候衍生出来撤出成本,撤出成本就是撤出不做了。

货盘后置:货盘后置是大家现阶段 TK 最常采用的方式,但是同样有一个问题,就是爆单之后你的爆单抗性非常差,一旦爆单就容易出问题。比如 Shopify 后台出了 1 万单,但是库存只有 100 个,那这时候只能干着急,这个叫做爆单的抗性差。对于很多 0 到 1 的团队来说,它的优点是绝对可控,少一点成本去做尝试,试错成本非常低,撤出成本非常低。

货盘后置比较推荐大家前期新手卖家,小卖家。大家要注意的是现阶段的英区,会有所变化,英区要求必须进官方的海外仓,因为官方必须进行质检,很多做一键代发的朋友没有办法做了。

在合适的时间去优化货盘

1.并不是第一天做假发,假发就要最好的,不是供应链要最强的,也不是货品要最好的。如果卖不出去货,就不会得到最好的供应商的价格,首先要卖得出去,这个时候就需要去调整占比,主播的占比可能就要降低,货盘的占比可能要提高,0-1 的这个流程已经跑通了,就需要优化货盘了。

2.例:如果每天有大量的假发订单,这时候优化货盘,拿 TikTok 订单,去找工厂的厂家,表明一天能够卖出去一千条,这时候去拿货的价格肯定不一样,因此前期使用 1688 足够了,后期需要找到合适的时间去优化货盘。

直播的一些技巧

推流逻辑

别人一场直播五六百人,自己一场直播 100 人不到,是不是被限流了?只要没有触发太敏感的违规,网络没有问题,基本不会被限流。但因为直播间的内容会被定级,级别决定了流量,直播间到底在哪个层级。

新号的流量在 300-600 左右一个小时,如果过了一段时间之后,直播间只剩下了几十人或者 100 人,就需要优化直播间的内容了,如果好几天连续都是这样,建议弃号。也可以选择不弃号,就需要优化账号,但时间成本很大,优化账号的东西很多,比如手机,网络,直播间的场景,直播间的内容,卖的产品等等。

Q:第一场直播的时候流量降得很快,一会就没流量了,等下午或者等晚上重开直播间是不是又能推300-600的流量?

A:不会,直播流量 300 到 600 是以一天来算的,不是以直播的场次来算的。

Q:限流和流量跑偏是什么原因?

A:这个问题的话 99% 是网络出现的问题,网络和节点导致被限流或者流量跑偏。明明播的是英区,为什么直播间来的全是东南亚,就是直播间流量跑偏了吗?或者是流量急剧波动,也是因为网络问题导致被限流了。

Q:直播间到底该怎么冷启动?

A:没有粉丝,没有播放量就不能做直播,是一个错误的观点,短视频带来的流量和粉丝带来的流量和直播的流量不一样,这是分开算的。直播没有粉丝,短视频播放量不好,同样可以开直播,这种新号开播我们就叫做冷启动。

Q:冷启动注意事项有哪些?

A:1.冷启动直播间的流量开始都非常少,需要想方设法地获取新流量,珍惜官方的推流,经过测试会发现,在目标国家的黄金时间开播,直播间的流量,活跃度一定是要比其他时间要高,倒时差一般在凌晨 0 点到第二天上 6 点左右都可以。TikTok 倒时差直播的还不多,还没有到那么卷,如果想要流量,想要直播间数据更好的话可以试试。

2.直播的频率和直播时长,都会影响直播间的流量,一定要保证直播质量的前提下,尽可能拉长直播的时长,如果直播间流量不错,就相当于拉长 GMV。直播质量指的是主播的状态,直播间的数据指标,单场的话不低于 4 个小时,黑五这种活动直播能够拉长 10 个小时,销售额和营业额会翻几番。

3.开播的时候,官方会推一波流量,叫做极速流量,对于没有什么流量的冷启动直播间来说,这个极速流非常关键。这一波流量是官方用来测试直播间的数据,在这个阶段需要注意留人,要拉长用户的停留时长,并且让他们产生足够多的互动行为,尽可能让他们成交,才会提高直播间的定级,才会有更多的流量进入。

4.一定要真人出镜,真人出镜的效果和信任度不一样,真人出镜,直播效果包括自己的表达,一定是更好的,现阶段 PK 的直播间,对于无人直播的打击力度非常大,如果不出镜很容易就被检测到疑似无人直播,要么被封,要么就会被限流。

5.加强主播的话术,更加的口语化,聊得更自然,需要用备用手机给用户展示该怎么去下单,怎么点,很多国外用户还不会操作,需要去引导。如果引导得好,那整个直播间整体的点击率至少能够上浮 50% 左右。

6.产品的更迭,上新率,如果直播间老粉够多,或者直播间经常人数够多的话,直播间不断地上新产品,就会导致用户会更想去看新产品是什么样子,所以产品的更迭和上新率也会影响点击率。

7.主播下单的引导过程也会提高转化率,主播直播一定要互动,互动是很关键的,比如卖假发,主播一定要解决观众问的问题,观众会问你这个怎么清洗?什么码的?什么肤色适合什么样的?这些问题要第一时间解决。

主播互动的频率越高,互动的时效越快,那么观众下单的几率就越高。还可以用上一些贴纸,氛围道具,展示清楚折扣和福利,折扣款式是哪些?福利是什么啊?打几折或者是送什么东西,一定要足够明显,要让它产生这个冲动消费的这个心理。

Tips:氛围感的小道具非常好用,比如说拉炮,就当礼炮,用户成交的时候,或者在用户想互动的时候,你给他拉一炮,给他放一个,仪式感给他拉满。让用户消费的时候感受到消费的氛围感,同时也可以增强直播间的话题性,直播间的这个互动率也就上来了,自然而然地也就上去了。